为保障消费者权益，深圳市镇洋兄弟单车有限公司（以下简称我司）正式推出“Cervelo会员专属售后服务计划”。

凡通过官方授权渠道购买Cervelo正品行货产品，在Cervelo小程序提交正品验证并成功通过，成为Cervelo品牌会员的用户即可享受“Cervelo会员专属售后服务计划”。

Cervelo品牌会员成长体系

• 会员可通过完成活动任务/购买商品获取积分，积分可用于兑换会员专属礼品（礼品将会定期更新）

• 会员可参与定期抽奖（抽奖礼品包括但不限于：我司旗下品牌产品、Team Visma | Lease a bike车队相关装备及纪念品）

• 会员可享有我司主办活动的优先报名权（例如：环广西Team Visma | Lease a bike粉丝见面会等）

* 最终决定权、解释权归我司所有

Cervelo品牌会员专属售后服务

服务自购车日起24个自然月内有效，针对非质量原因导致的、且不在保修范围内的意外事故损伤将提供：

• 提供前叉部件免费更换服务（限一次）

• 车架主体损伤可享7折换新优惠（限一次、限同型号产品）

* 最终决定权、解释权归我司所有

会员专属售后服务限制条件

① 适用范围：自2020年6月10日起通过官方授权渠道购买的中国大陆行货车辆（

本售后服务以及会员注册仅限于第一手车主）

② 权益限制：每个用户、每项服务、每台车辆限享一次，不可转让不可叠加

③ 服务周期：购买日后30 天内需完成会员注册，服务自购车日起24个自然月内有效

注：

本公告发布前购买的用户，会员注册周期则从今天（2025年2月27日）起开始计算。
* 最终决定权、解释权归我司所有

会员专属售后服务申请材料

• 完整、清晰的车辆序列号照片

• 完整的自行车/车架/部件照片

• 损坏部位的清晰照片

• 有效的销售收据/发票复印件(需清楚展现购货日期)

会员专属售后服务流程

• 客户需先与我司沟通，确定车架的损坏、购买待换车架

• 我司根据受损程度、原因判断是否受理后，客户将受损车架邮寄到我司回收

• 回收完成后，客户即可以折扣价购买全新车架

会员注册步骤

① 在微信中搜索并关注“Cervelo自行车”服务号

②根据自动回复提示发送关键词“会员注册”

③ 点击弹出的链接，填写相关信息

④ 信息核实完成后将尽快回复您，如车辆查询结果为行货，您将自动成为Cervelo品牌会员